Política de Troca, Devolução e Estorno

Recuse o recebimento do produto se:

• A embalagem estiver violada;
• O produto apresentar avarias.

Como funciona nossa troca

É simples e prático! Na primeira troca de um pedido, a Labella Store arca com o custo de envio da peça para a loja, e enviamos a nova peça com frete grátis através do nosso Frete Reverso.

Em caso de retroca (quando a primeira troca não der certo), todos os custos de envio ficam por conta do cliente.

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Condições para envio da peça

• Com todos os documentos recebidos no pedido;
• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Com etiqueta intacta e afixada à peça.

Após o recebimento, nosso departamento de controle de qualidade fará a análise do produto. Estando tudo conforme as regras, a troca será aprovada e o cliente receberá um vale-trocas por e-mail para realizar um novo pedido no site.

Importante: não aceitamos produtos com indícios de uso, odores, alterações ou sem etiqueta afixada.

Devolução

Se você desistir da compra, aceitamos a devolução e o frete de retorno é por nossa conta.

Após o recebimento da peça e aprovação na vistoria de qualidade, o estorno será realizado em até 5 (cinco) dias úteis. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para cartões de crédito, o prazo para constar na fatura pode variar conforme a operadora.

Regiões com Frete Grátis

A Labella Store reserva-se o direito de oferecer campanhas de frete grátis apenas para determinadas regiões do Brasil, conforme critérios logísticos, promocionais e operacionais definidos pela loja.

Atualmente, o benefício de frete grátis está disponível para a maior parte das regiões do país, exceto para algumas localidades específicas onde, devido a custos operacionais e limitações logísticas, o frete promocional não pode ser aplicado.

Regiões sem Frete Grátis

• Acre (AC)
• Amapá (AP)
• Amazonas (AM)
• Maranhão (MA)
• Piauí (PI)
• Rondônia (RO)
• Roraima (RR)
• Sergipe (SE)

A disponibilidade do frete grátis pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, de acordo com condições promocionais, transportadoras parceiras e cobertura logística da Labella Store.