Política de Troca e Devolução

Na Labella Store, queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja. Por isso, seguimos uma política de trocas baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Recuse o recebimento do seu produto caso:

• A embalagem esteja violada
• O produto apresente avarias

COMO FUNCIONA NOSSA TROCA?

É simples e prático!

Na primeira troca de um pedido, a Labella Store arca com o custo de envio da peça para a loja, e enviamos a nova peça com zero custo para nossas clientes com o nosso Frete Reverso.

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Após o contato e autorização oficial da Labella Store, as peças deverão ser enviadas nas seguintes condições:

• Com todos os documentos recebidos no pedido
• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações
• Com etiqueta intacta e afixada à peça

Após o recebimento, nosso departamento de controle de qualidade fará a análise do produto. Estando tudo conforme as regras, a troca será aprovada e o cliente receberá um vale-trocas por e-mail para realizar um novo pedido no site.

Importante: Não aceitamos produtos com indícios de uso, odores, alterações ou sem etiqueta afixada.

NÃO QUERO MAIS MINHA COMPRA!

Tudo bem, aceitamos sua devolução.

Se por algum motivo você desistir da sua compra, a Labella Store facilita o processo para você. E o melhor: o frete é por nossa conta.

No Brasil, o direito ao estorno é amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante a devolução integral do valor pago e o prazo de até sete dias após o recebimento do produto ou serviço, sem necessidade de justificativa, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como online, por telefone ou catálogo.